La strategia è il documento che guida tutta la comunicazione online per i successivi 6 o 12 mesi, a seconda delle esigenze.  Viene redatta dopo un’attenta analisi del brand e dei clienti, oltre all’analisi di quello che è stato già eventualmente fatto in passato. Gli obiettivi strategici per la comunicazione devono essere in linea con quelli del brand stesso, che devono essere chiari e misurabili.

La strategia definisce il tipo di contenuti che verranno realizzati, anche analizzando il mercato e le aziende competitor, in modo da creare una narrazione che sia coerente con il marchio ma che gli permetta di distinguersi e instaurare un rapporto diretto e di coinvolgimento con i follower. 

In base alla strategia verrà poi definito il Piano Editoriale, ovvero la ricetta generale che indica che tipo di contenuti vanno inseriti nei vari giorni del mese, declinato poi nel Calendario Editoriale che indica orario e contenuto specifico da postare.